Observação: O recurso não deve abordar um novo assunto, ou seja, deve se ater exclusivamente ao pedido inicial. Caso queira fazer uma pergunta diferente, não entre com recurso. Nesse caso, faça um pedido de informação.
Observação: Os recursos apresentados entre 19h e 23h59 serão considerados como se tivessem sido realizados no dia útil seguinte, e a contagem só começará a partir do primeiro dia útil posterior.
Exemplo: um recurso registrado às 20h de 16/05 será registrado como um recurso de 17/05. Portanto, a contagem do prazo para a resposta começará em 18/05, caso seja um dia útil. Caso o prazo final para responder ao recurso coincidir com final de semana ou feriado, ele será prorrogado para o próximo dia útil. Por isso, o prazo para envio da resposta ao recurso pode não ser o de 10 dias corridos.
Para apresentar Recurso, informe o Número da Solicitação e CPF/CNPJ de seu Protocolo e clique no botão abaixo: